Đặt phòng:
Khi đặt phòng khách phải cọc trước số tiền là 1 ngày của hạng phòng mình đặt kèm theo số điện thoại để khách sạn giữ phòng.
Hủy đặt phòng:
- Khách báo trước ít nhất là 4 ngày trước ngày nhận phòng thì sẽ đc hoàn trả 100% tiền đặt cọc.
- Khách báo trước từ 1-3 ngày trước ngày nhận phòng thì sẽ đc hoàn trả 50% tiền đặt cọc.
- Khách báo ngay ngày nhận phòng hoặc vắng mặt (no show) thì sẽ không hoàn trả tiền đặt cọc.
Đổi ngày nhận phòng: (chỉ được đổi 1 lần)
- Khách báo trước ít nhất 7 ngày thì sẽ được đổi ngày nhận phòng miễn phí.
- Khách báo trước từ 3 - 6 ngày thì sẽ mất 50% tiền cọc khi đổi ngày nhận phòng.
- Khách báo trước từ 1 -2 ngày, hoặc trong ngày nhận phòng thì sẽ không hoàn trả tiền đặt cọc.
Vắng mặt (no show):
- 12h đêm của ngày nhận phòng mà khách chưa xuất hiện và khách sạn không liên lạc được thì xem như vắng mặt, khách sạn sẽ hủy đặt phòng và không hoàn trả tiền đặt cọc.
